Điều Kiện Giao Dịch Chung

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

• Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. 

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

** Hạn chế về thời gian và phạm vi địa lý

Giới hạn thời gian gioa hàng:

• thứ bảy, chủ nhật và cấc ngày lễ; các đơn hàng sẽ được chuyển đến đơn vị chuyển phát sau khi nhận được xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo

Giới hạng phạm vi địa lý:

việc giao hàng được thực hiện trên phạm vi lãnh thổ việt nam, 9999 mart hiện tại vẫn chưa mỡ rộng chính sách giao hàng nước ngoài . 9999 mart sẽ sớm thông báo đến quý khách khi chính sách giao hàng ra nước ngoài được áp dụng.

4. Chính Sách Đổi Trả     

      4.1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Khách hàng còn giữ phiếu tinh tiền khi mua hàng
• Hàng hóa trả phải còn nguyên vẹn, còn tem giá, chưa qua sử dụng (chưa cắt lai, chưa tháo nhãn hiệu hoặc có màu, mùi lạ so với ban đầu...)
• Hàng hóa chỉ được trả tại điểm bán

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• hàng hóa không thuộc phạm vi đổi trả:

            + Rượu bia ,thuốc lá

            + Thực phẩn tươi sống , chế biến - nấu chín.

            + Hàng hóa đông lạnh , hàng cần bảo quản mát.

•  Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

      4.2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Quý khách cần liên hệ hoặc cần giải đáp vấn đề về đổi/trả hàng, vui lòng gọi tổng đài chăm sóc khách hàng theo hotline: 0292 2481 555 or 0292 7300 668
•  

5. Chính Sách Kiểm Hàng

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, 9999 mart áp dụng chính sách hỗ trợ kiểm tra hàng , xem hàng và đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm mua trên website 

** Khi nhận hàng , Quý khách có quyền:

• Mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

• Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng đã đặt về số lượng và mẫu mã.

• Xem tình trạng sản phẩm: có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển

• Kiểm tra seri riêng của sản phẩm (nếu có). tem chống hàng giả và đối chiếu với hóa đơn mua hàng.

** Lưu ý quan trọng:

• Không được dùng thử sản phẩm trong quá trình kiểm tra.

• Trong trường hợp nhờ người thân nhận hàng, vui lòng yêu cầu người nhận kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.

• Quý khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu phát sinh sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình đồng kiểm

6. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Bán Và Khách Hàng ( 9999 Mart )

• Chúng tôi có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa các thông tin liên quan khi có thay đổi
• Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Ứng dụng theo quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Nghĩa vụ của chúng tôi bao gồm: 

• Đăng tải và cập nhật các thông tin hàng hóa, sản phẩm thông qua Web: 9999 Mart
• Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
• Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và đặt hàng cho phép khách hàng thực hiện đúng quy trình đặt hàng, mua hàng, hủy hàng.
• Nghĩa vụ giao hàng đúng đối tượng của hợp đồng và chứng từ liên quan: 

9999 Mart có trách nhiệm giao hàng đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng: bao gồm giao hàng đúng đối tượng hàng hóa, đúng số lượng, chất lượng, chủng loại, thông số kỹ thuật… đã được hai bên thỏa thuận.

Bên cạnh việc giao hàng, 9999 Mart còn phải giao chứng từ liên quan đến hàng hóa. Đó có thể là vận đơn, các thông tin về hàng hóa, quy cách đóng gói bảo quản, hướng dẫn sử dụng… Đây là nghĩa vụ bắt buộc trong cả trường hợp hai bên không có thỏa thuận.

Đối với trường hợp giao hàng không đúng đối tượng được thỏa thuận, bên mua có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại thực tế xảy ra.

• Nghĩa vụ giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận: 9999 Mart có nghĩa vụ tôn trọng những thỏa thuận của hai bên về thời điểm cũng như địa điểm giao hàng. Trường hợp giao hàng trước thời hạn đã thỏa thuận, bên bán phải thông báo cho bên mua và bên mua có quyền từ chối nhận nếu các bên không có thỏa thuận khác.
• Nghĩa vụ chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa: Thời điểm chuyển quyền sở hữu hàng hóa được xác định như sau: trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác, quyền sở hữu được chuyển từ 9999 Mart sang khách hàng kể từ thời điểm hàng hóa được chuyển giao.
• Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc khách hàng thanh toán cho 9999 Mart như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.